ПРАВНА ИНФОРМАЦИЯ

Общи условия

В сила от 3 септември 2026 г.

Задължително преди реални продажби: попълнете юридическото име, ЕИК, адреса за управление и адреса за връщане.

1. Търговец

Сайтът и марката Laerra се управляват от [ЮРИДИЧЕСКО ИМЕ], ЕИК [ЕИК], адрес [АДРЕС], имейл admin@laerra.bg, наричан по-долу „Търговецът“.

2. Продукт, цена и поръчка

Основните характеристики, количество, крайна цена и приложими отстъпки са показани преди поръчка. Цените са в евро и включват приложимите данъци, освен ако изрично е посочено друго. Избирате продукт, доставка и плащане, проверявате обобщението и правите поръчка чрез бутон, който ясно показва задължението за плащане. Автоматичното потвърждение удостоверява получаването; договорът се счита сключен след приемане на поръчката от Търговеца.

3. Плащане

Можете да платите с карта/поддържан цифров портфейл чрез Stripe или с наложен платеж, когато е наличен. Картовите данни се въвеждат в защитен Stripe компонент и не се съхраняват от Laerra. Отстъпката от €2 за картово плащане е видима преди потвърждение и не важи за тестови поръчки.

4. Доставка

Доставяме чрез Econt до избран офис или автомат в България. Доставката е €3 за един продукт и безплатна при два или повече. Срокът и евентуални ограничения се съобщават при потвърждение. Рискът преминава при физическо получаване на стоката.

5. Право на отказ

Потребителят има 14 дни от получаването да се откаже без причина. Подробностите и електронната форма са в „Отказ и връщане“. За запечатани козметични стоки, които не са подходящи за връщане поради здравни или хигиенни съображения, правото може да отпадне след разпечатване. Това не ограничава правата при дефект или несъответствие.

6. Съответствие и рекламации

Стоките трябва да съответстват на договора. Законната гаранция за съответствие е отделна от правото на отказ. При повреден, грешен или несъответстващ продукт пишете на admin@laerra.bg с номер на поръчка и описание. Ще приложим средствата за защита, предвидени в закона.

7. Отговорност и непреодолима сила

Не ограничаваме права, които законът не позволява да бъдат ограничени. Не отговаряме за забавяне поради обстоятелства извън разумния ни контрол, но ще уведомим клиента и ще ограничим последиците.

8. Лични данни и спорове

Данните се обработват според Политиката за поверителност. Първо се свържете с нас за доброволно решаване. Можете да подадете жалба до Комисията за защита на потребителите. Прилага се българското право, без това да лишава потребителя от задължителната защита на правото на държавата му на обичайно пребиваване.