ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРАВА
Отказ и връщане
Последна актуализация: 3 септември 2026 г.
Преди реални продажби попълнете адреса за връщане: [АДРЕС ЗА ВРЪЩАНЕ].
14-дневно право на отказ
Като потребител можете да се откажете от онлайн покупката без причина до 14 дни от деня, в който вие или посочено от вас лице получи стоката. Достатъчно е да изпратите недвусмислено заявление преди края на срока.
Как да заявите отказ
Изпратете имейл до admin@laerra.bg със следните данни:
- име и имейл/телефон;
- номер и дата на поръчката и дата на получаване;
- продукти, за които се отказвате;
- ясно изявление: „С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за покупка“;
- дата (подпис е необходим само при хартиено заявление).
Връщане на стоката
След уведомяването изпратете стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни до [АДРЕС ЗА ВРЪЩАНЕ]. Преките разходи за връщането са за потребителя, освен ако писмено не сме се съгласили друго. Носите отговорност само за намалена стойност от боравене извън необходимото за установяване на естеството и характеристиките.
Козметика и хигиенна защита
Запечатани козметични продукти, които не са подходящи за връщане поради здравни или хигиенни съображения, могат да бъдат изключени от правото на отказ след нарушаване на запечатването. Ако продуктът е дефектен, повреден или не съответства на поръчката, запечатването не отнема законните ви права — подайте рекламация.
Възстановяване
Възстановяваме получените плащания, включително цената на стандартната доставка, до 14 дни от уведомяването. Можем да задържим сумата до получаване на стоката или доказателство за изпращането ѝ. Използваме същия начин на плащане, освен ако изрично се договорим друго; допълнителна цена за по-скъп избран начин на доставка не се възстановява.
Рекламация
За дефект или несъответствие изпратете номер на поръчката, описание и снимки на admin@laerra.bg. Правото на рекламация е отделно от 14-дневния отказ.